為回饋第一批天使用戶，增強(qiáng)品牌在市場上的曝光度，從今年8月開始瑞美發(fā)起“尋找二十年老友”活動，在全國范圍內(nèi)尋找使用瑞美（原恒熱）熱水器20年以上的老用戶，免費(fèi)以舊換新。

在線上，利用今日頭條、抖音、騰訊新聞、微信朋友圈等平臺擴(kuò)大聲量；線下，在重慶觀音橋、沙坪壩、解放碑等商圈投放廣告牌打造聲勢，同時在門店通過吊旗、海報、地貼、橫幅、活動單頁布置、聯(lián)盟品牌活動宣講等方式進(jìn)行推廣。

通過線上線下多渠道曝光，我們成功找到了多戶“二十年老友”，目前在重慶已為4戶老用戶更換了新機(jī)器，包括來自渝中區(qū)同一小區(qū)的兩位用戶王先生與劉女士。

據(jù)西區(qū)重慶辦事處客戶經(jīng)理王利軍分享，給這兩家用戶換熱水器的時候發(fā)生了一段有意思的小插曲。“我們電話聯(lián)系劉女士，告知她用了20年的熱水器可以以舊換新的時候，她無論如何都不相信，覺得天上不可能掉餡餅。經(jīng)過多次溝通，劉女士仍然對我們抱有懷疑。于是我們在給同一小區(qū)的老用戶王先生換新熱水器的時候，特意打電話讓劉女士來現(xiàn)場觀看，劉女士當(dāng)場就興奮地表示要參加以舊換新活動”。

“我使用瑞美熱水器這20年來，只換過一次點(diǎn)火針，這么多年來為我們?nèi)姨峁┖銣責(zé)崴?，質(zhì)量真的遠(yuǎn)超我的預(yù)期。本來我就打算再買一個新的瑞美熱水器，沒想到這次活動直接免費(fèi)給我換了，我簡直不敢相信！”劉女士激動地對工作人員說。

在這次活動中我們發(fā)現(xiàn)，瑞美（原恒熱）老熱水器盡管已經(jīng)使用了超過20年，但大部分都功能完好，甚至連生銹掉漆都很少，瑞美產(chǎn)品質(zhì)量過硬。其次，在聯(lián)系老用戶的過程中我們注意到，許多老用戶在近幾年更換了新熱水器，但幾乎都是“老瑞美”換“新瑞美”，我們的產(chǎn)品用戶粘性很強(qiáng)。

通過“尋找二十年老友”活動，瑞美用實際行動向終端零售市場及客戶證明了，我們不僅是一個用心做產(chǎn)品的企業(yè)，更是一個有溫度的品牌。